FAQ

Chassisshop propose les deux possibilités. Le client peut créer lui-même une offre sur la boutique en ligne et la sauvegarder dans son compte personnel. Cela peut même se faire avec des mesures, modèles, couleurs et options provisoires. Si le client choisit une prise de mesures (gratuite à partir de 3.000 € ou sinon 99 €), toutes les données peuvent encore être modifiées par la suite.

Ceux qui préfèrent un accompagnement peuvent aussi se rendre dans une salle d’exposition. Là, le conseiller du showroom encode avec le client toutes les informations dans son compte, après quoi l’offre peut être consultée ou modifiée à domicile.

De cette manière, chaque client peut choisir entre une totale autonomie ou un accompagnement personnalisé en showroom.

Comme c’est courant dans le secteur de la construction, le prix peut légèrement varier après la prise de mesures. Parfois, des éléments nécessaires sont ajoutés, comme un seuil supplémentaire ou un profil de jonction. D’autres fois, certains éléments sont supprimés ou le client modifie quelque chose lors de la prise de mesures. Le prix peut donc augmenter ou diminuer.

Chassisshop discute chaque modification en détail avec le client, afin que le prix final soit toujours correct et clair.

Les offres sont automatiquement recalculées chaque nuit selon les prix actuels.
Les variations de prix dues aux matières premières ou aux promotions sont immédiatement appliquées. Cela peut donc impliquer une hausse ou une baisse de prix.

Si le client crée une offre en dehors d’une période promotionnelle et qu’une promotion débute plus tard, l’offre est automatiquement recalculée avec le prix promotionnel plus bas.

Ainsi, le client bénéficie toujours du meilleur prix actuel, sans devoir rien faire de plus.

Si le client commande pendant un mois d’action, la réduction reste valable jusqu’à la commande finale, même si la prise de mesures a lieu plus tard. S’il commande après la fin de la promotion, la réduction n’est plus applicable. Pour bénéficier de la réduction, la commande doit donc être effectivement passée pendant le mois d’action.

Chassisshop veille à ce que les réductions restent transparentes et soient automatiquement liées à la commande.

La commande devient définitive dès que le client clique sur « Commander le projet » et reçoit l’e-mail de confirmation. À partir de ce moment, la vente est conclue et la préparation de la production commence.

Pour les produits sur mesure, des exceptions s’appliquent au droit de rétractation. Après le paiement de l’acompte et le lancement de la production, la commande ne peut plus être annulée. Chassisshop commande en effet toutes les pièces sur mesure auprès de ses fournisseurs.

C’est pourquoi il est important que le client ne confirme définitivement qu’après la prise de mesures, lorsqu’il est certain de ses choix.

Oui. Le métreur de Chassisshop intègre toutes les modifications discutées lors de la prise de mesures. Ainsi, les dimensions, couleurs et options correctes sont automatiquement reprises dans la commande finale.

Chassisshop vérifie encore une fois la commande en détail avant le début de la production, afin que tout corresponde parfaitement à ce qui a été convenu.

Oui. Les clients peuvent créer et sauvegarder plusieurs offres dans leur compte. Ils peuvent ainsi comparer différents scénarios, par exemple une version avec volets roulants et une sans, ou un projet en PVC par rapport à l’aluminium.

Chaque offre conserve ses propres réglages et son prix, ce qui permet une comparaison facile.

Oui. Le client peut télécharger l’offre en PDF ou partager l’affichage de son compte. Dans la salle d’exposition, le conseiller peut suivre la même vue en direct et effectuer des modifications ensemble avec le client.

Oui. Des éléments supplémentaires peuvent toujours être ajoutés sous forme de commande partielle, avec un délai et une facture distincts. Tant que la commande n’est pas encore en production (donc avant la prise de mesures), les quantités et options peuvent encore être modifiées.

Après la prise de mesures, les données sont vérifiées une dernière fois, et seulement ensuite la production démarre. Après cela, aucune modification n’est plus possible.

Chassisshop travaille directement de l’usine au client. Il n’y a pas d’intermédiaires tels que grossistes ou distributeurs. Chassisshop achète elle-même les matières premières, fabrique les châssis et les portes dans son propre atelier et les vend directement via la boutique en ligne. Comme il n’y a pas d’intermédiaires supplémentaires, les prix sont en moyenne environ 25 % plus bas que chez les distributeurs classiques.

Ceux qui placent eux-mêmes leurs châssis peuvent même économiser jusqu’à 50 %. Et cela sans perte de qualité, car Chassisshop utilise des marques A comme Schüco, Kömmerling, Deceuninck, Wilms et Renson.

Chassisshop est un fabricant agréé avec son propre label CE. Cela signifie que chaque produit est contrôlé selon les normes européennes et parfaitement traçable. Ainsi, le client achète directement à la source, sans intermédiaires ni marges cachées.

Oui, c’est possible. Chassisshop travaille avec un menu clair de services. Le client choisit lui-même s’il fait tout seul, s’il le fait ensemble avec l’aide de Chassisshop, ou s’il fait tout exécuter par Chassisshop. Le menu se trouve sur la page des “options de confort”, où tous les choix et prix sont clairement indiqués. Celui qui préfère travailler lui-même voit immédiatement combien il économise. Celui qui fait tout réaliser reste, grâce au modèle unique de Chassisshop, encore jusqu’à 25 % meilleur marché que chez les concurrents.

Chassisshop propose aussi un service de prise de mesures pour 99 euros. Pour les commandes supérieures à 3000 euros, la prise de mesures est gratuite. C’est un petit investissement qui évite beaucoup d’erreurs et de problèmes par la suite.

Beaucoup de clients commencent par une combinaison : ils font eux-mêmes le travail préparatoire et laissent la partie technique à Chassisshop. Ainsi, cela reste abordable et professionnel.

Oui. Pour les habitations de plus de 10 ans, le taux réduit de TVA de 6 % s’applique. Si Chassisshop place entièrement les châssis et les portes, cela s’applique automatiquement. Ceux qui choisissent l’aide à la pose voient dans la boutique en ligne combien d’heures d’aide sont nécessaires au minimum pour bénéficier de l’avantage de 6 %. Le système le calcule automatiquement. En rénovation, le taux de 6 % s’applique uniquement si Chassisshop place effectivement chaque châssis ou porte commandé, par exemple via “aide à la pose” ou “tout placé”.

Chassisshop accompagne le client pour remplir les documents nécessaires afin que l’avantage TVA soit appliqué correctement. Ainsi, le client évite les erreurs administratives ou les retards de demande.

Le calculateur sur le site de Chassisshop guide le client étape par étape dans le processus. On choisit le modèle, la couleur, le type de vitrage et les options éventuelles comme volets roulants ou moustiquaires. Le prix est immédiatement calculé — de manière totalement transparente et à jour. Il est important de prendre son temps, car les châssis et les portes sont des produits sur mesure. Le site est conçu pour accompagner calmement le client tout au long du parcours. Même s’il y a une erreur, ce n’est pas un problème : lors de la prise de mesures, tout peut encore être adapté — dimensions, couleurs, modèles et même quantités.

Le calculateur fonctionne en réalité comme un conseiller personnel : il montre immédiatement les conséquences de chaque choix sur le prix et le délai de livraison. 

Ainsi, le client comprend mieux ce qu’il achète, sans mauvaises surprises.

Pas par défaut, mais elles sont clairement indiquées comme options de confort. La prise de mesures coûte 99 € (gratuite pour les achats supérieurs à 3.000 €). Le client peut choisir des services supplémentaires comme l’aide à la pose, la livraison, la dépose des anciens châssis, la finition, le travail de grue, etc. Sur la page des options de confort de la boutique en ligne, toutes les possibilités avec leurs prix sont indiquées. Ainsi, le client choisit lui-même ce qu’il fait et ce que Chassisshop exécute.

Il y a le choix entre autoconstruction, co-construction et pose complète par Chassisshop. Ce menu est l’une des idées principales du concept Chassisshop : chaque client détermine son propre parcours et ne paie que pour ce dont il a réellement besoin.

Chassisshop dispose d’une reconnaissance officielle comme fabricant et d’un label CE propre. Cela signifie que chaque châssis ou porte est produit selon les normes européennes de qualité. Le client achète donc directement à un fabricant agréé, sans intermédiaire. Ce label CE garantit conformité, sécurité et traçabilité. Et comme Chassisshop produit elle-même, elle peut vendre à des prix d’usine.

Le label CE montre que Chassisshop n’est pas simplement une boutique en ligne, mais un véritable producteur belge avec son propre atelier et un contrôle de qualité interne.

En moyenne, Chassisshop est environ 25 % meilleur marché que les fournisseurs classiques. Ceux qui choisissent la pose par soi-même ou en collaboration peuvent économiser jusqu’à 50 %, selon les options choisies. Sur la page des options de confort, le client voit précisément le coût de chaque tâche — dépose, pose, masticage, finition intérieure, etc. Ainsi, il peut calculer ce qu’il gagne en réalisant certaines étapes lui-même.

Chassisshop encourage les clients à choisir selon leurs connaissances et leur disponibilité : ceux qui sont bricoleurs économisent beaucoup ; ceux qui préfèrent être déchargés choisissent le confort.

Dans le calculateur, le projet peut être copié en un clic. Ensuite, le client peut changer le matériau entre PVC et aluminium pour voir immédiatement la différence de prix. Il est conseillé de d’abord créer un projet complet dans un seul matériau (par exemple en PVC), puis de le copier vers l’aluminium. Ainsi, on peut comparer les prix côte à côte dans le compte personnel.

Le calculateur est unique en Belgique : il permet aux clients d’expérimenter eux-mêmes avec les matériaux et les couleurs, sans aide d’un vendeur.

Non. Tous les prix sont affichés en ligne, aussi bien pour les produits que pour les services. Le client coche ou décoche lui-même les options et voit immédiatement le nouveau prix total. Chassisshop croit en une transparence totale des prix — il n’y a donc pas de frais cachés ni de mauvaises surprises. Sous le bouton “boutique en ligne” sur le site, on trouve tous les prix actuels. Chassisshop communique toujours honnêtement et clairement, aussi bien sur les prix que sur les délais de livraison.

Chassisshop n’utilise pas de petits caractères ni d’astuces. Ce que le client voit sur le site, c’est exactement ce qu’il paie — TVA et livraison comprise si celle-ci est choisie.

Chassisshop travaille exclusivement avec des marques de qualité reconnues pour leur durabilité et leurs performances. Pour le PVC, Chassisshop utilise les marques Kömmerling et Schüco. Pour les châssis en aluminium, Chassisshop travaille avec Deceuninck, et pour les châssis en bois avec EMAC.

Grâce à cette collaboration avec des marques belges et européennes de premier plan, Chassisshop garantit des valeurs d’isolation élevées et une longue durée de vie.

Chassisshop propose différentes options supplémentaires pour adapter complètement les châssis et les portes à l’habitation. Les clients peuvent choisir des grilles de ventilation, des stores pare-soleil, des volets roulants, des moustiquaires, des raccords, des élargissements ou des finitions intérieures. Ces options sont fournies par des marques belges de qualité telles que Renson, Wilms et HR.

Ainsi, le client peut tout composer sur mesure : des châssis simples jusqu’à un projet entièrement fini avec ventilation, protection solaire et finition.

Si le bas du vitrage se trouve à moins de 90 cm du sol, le verre de sécurité est obligatoire selon la norme belge (NBN S 23-002). La boutique en ligne de Chassisshop indique automatiquement quand cela s’applique. Lors de la prise de mesure, Chassisshop vérifie à nouveau ce point et adapte la commande si nécessaire.

Ainsi, le client est certain que les châssis respectent les prescriptions de sécurité, sans souci supplémentaire.

Oui. Chassisshop offre la possibilité de combiner des couleurs différentes à l’intérieur et à l’extérieur. Le client peut par exemple choisir une face intérieure blanche et une face extérieure anthracite. Cela permet une parfaite harmonie avec l’intérieur et la façade.

Oui. Tous les châssis et portes chez Chassisshop sont entièrement fabriqués sur mesure selon les dimensions, couleurs et options de finition indiquées. Cela garantit un ajustement parfait et une finition soignée.

Chassisshop est un fabricant belge agréé avec son propre label CE. Chaque commande est donc produite selon les normes de qualité les plus strictes.

Oui. Les clients peuvent commander chez Chassisshop des kits de montage et des accessoires tels que des ancres, vis et mastic. Les ancres murales sont incluses dans le prix standard, mais peuvent être remplacées gratuitement par des vis de distance.

Chassisshop veille à ce que les clients reçoivent tout le nécessaire pour effectuer eux-mêmes une pose professionnelle.

Oui. Les clients reçoivent pour chaque type de châssis des instructions de pose claires. Ceux qui choisissent l’option “aide à la pose” reçoivent également des explications et des conseils supplémentaires directement de l’installateur sur le chantier.

De plus, le site internet propose des vidéos et des guides étape par étape dans la rubrique “placer soi-même”.

Chassisshop propose même des formations et démonstrations en ligne gratuites afin d’apprendre aux clients à placer correctement leurs châssis.

Oui. Les châssis en PVC comme en aluminium peuvent être réalisés en deux couleurs. Le client choisit les couleurs souhaitées dans le calculateur et voit immédiatement le prix exact.

Ainsi, il peut personnaliser totalement l’apparence de son habitation sans étapes supplémentaires complexes.

Oui. Dans notre salle d’exposition, Chassisshop discute avec le client de la meilleure solution de ventilation. Il peut s’agir d’une grille placée sur le vitrage, en haut du châssis, ou intégrée dans un volet roulant ou un screen.

Pour cela, Chassisshop collabore avec des marques de premier plan comme Renson, afin que l’habitation soit bien ventilée sans perte de chaleur.

Oui. Chassisshop travaille avec un réseau d’installateurs agréés qui respectent des normes strictes de qualité et de communication. Ces installateurs sont sélectionnés sur base de leur expérience, de leur savoir-faire et de leur orientation client.

Chaque installateur agréé signe un contrat de collaboration avec des accords clairs concernant l’exécution, la communication et la responsabilité.

Chassisshop organise des formations centrées sur les connaissances techniques, la compréhension des produits et les compétences en communication. Les formations abordent notamment la prise de mesures correcte, la pose, la finition et la communication avec le client.

Ainsi, Chassisshop garantit que chaque installateur offre non seulement un travail de qualité, mais reflète aussi les valeurs de la marque.

Lors d’une installation de Chassisshop, l’équipe interne de Chassisshop réalise elle-même les travaux. Dans le cas d’une pose par un partenaire agréé, ceux-ci sont effectués par un installateur externe certifié qui travaille selon les mêmes normes de qualité.

Dans les deux cas, Chassisshop reste responsable du suivi et de la garantie sur les produits.

Oui. Les installateurs indépendants peuvent devenir partenaires agréés via le portail professionnel de Chassisshop. Ils ont accès aux projets dans leur région et peuvent accepter des offres ou accompagner leurs propres clients.

Chassisshop leur offre des conditions transparentes, des outils numériques et un soutien technique pour chaque projet.

Les installateurs agréés bénéficient d’un flux constant de projets, d’un soutien administratif et de l’accès à des produits de qualité. Ils sont mentionnés comme partenaires officiels de Chassisshop.

De plus, ils ont accès à des formations techniques, du matériel promotionnel et à un portail en ligne pour la planification et la communication.

Oui. Chassisshop contrôle régulièrement l’exécution des projets et la satisfaction des clients. En cas de remarque ou de plainte, un contact immédiat est pris avec l’installateur afin d’apporter les ajustements nécessaires.

De cette manière, Chassisshop garantit la qualité constante et la fiabilité de son réseau.

Oui. Via le portail en ligne, les installateurs agréés peuvent établir des offres au nom de Chassisshop, selon des structures de prix et des configurations de produits fixes.

Ainsi, le client garde un seul point de contact, tandis que l’installateur travaille efficacement dans le système Chassisshop.

Oui. Le service client de Chassisshop assiste également les installateurs agréés pour les demandes de garantie, les livraisons et les questions techniques.

Ainsi, les installateurs peuvent se concentrer sur leur tâche principale : une pose parfaite.

Oui. Chassisshop propose également des formations gratuites et des vidéos en ligne pour les clients particuliers qui souhaitent installer eux-mêmes leurs châssis et portes.

Le client apprend ainsi étape par étape à travailler de manière professionnelle, avec les mêmes techniques que les installateurs agréés.

Chassisshop croit que des partenaires solides sont la clé de clients satisfaits. En investissant dans la formation, la transparence et la collaboration, Chassisshop construit un réseau de professionnels qui partagent les mêmes valeurs.

Ainsi, la qualité reste élevée et chaque client sait que son projet est entre de bonnes mains.

Chez Chassisshop, le paiement se fait en plusieurs phases. Après la commande, le client paie un acompte pour lancer la production. Le solde est réglé à la livraison ou après la pose, selon la formule choisie.

Ainsi, le client sait toujours quand et pour quoi il paie — sans mauvaises surprises par la suite.

Chassisshop accepte les paiements par virement bancaire et via des méthodes de paiement en ligne sécurisées. Pour les commandes en showroom, le paiement peut aussi se faire via Bancontact.

Chaque paiement est traité via des canaux sécurisés, conformément à la législation belge sur le commerce électronique.

La facture est automatiquement envoyée après réception de l’acompte ou après le paiement complet, selon le type de commande. Pour les projets avec pose, le client reçoit d’abord une facture d’acompte, puis une facture finale après la réception du chantier.

Toutes les factures sont disponibles numériquement dans le portail client en ligne et sont également envoyées par e-mail.

En cas d’ambiguïté ou d’erreur sur la facture, le client peut contacter le service client dans les 8 jours. Chassisshop examine immédiatement le problème et envoie, si nécessaire, une facture corrigée.

Le service client est joignable via le formulaire de contact ou par téléphone pendant les heures de bureau.

Selon les conditions générales, des intérêts de retard sont appliqués en cas de paiement tardif. Cependant, Chassisshop cherche toujours d’abord à trouver une solution en concertation avec le client.

L’objectif est de maintenir une relation de confiance et d’arriver ensemble à une clôture correcte.

Comme tous les châssis et portes sont des produits sur mesure, une commande ne peut plus être annulée une fois la production commencée. Ceci est également mentionné dans les conditions générales.

Chassisshop demande donc aux clients de ne confirmer définitivement leur commande qu’après validation de la prise de mesures.

Tous les paiements passent par des connexions sécurisées et des partenaires de paiement agréés. Le site web de Chassisshop est équipé de certificats SSL qui protègent les données personnelles.

Ainsi, le client peut commander et payer en toute confiance, comme sur tout autre site belge fiable.

Pour les clients professionnels, les factures sont établies au nom de l’entreprise avec numéro de TVA. Chassisshop respecte les obligations légales de facturation et mentionne toutes les informations nécessaires sur la facture.

Les entrepreneurs et architectes peuvent également gérer leurs devis et factures via le portail client en ligne.

Pour les produits sur mesure, comme les châssis et portes fabriqués à la commande, aucun droit de rétractation ne s’applique selon la législation belge. Ceci est clairement indiqué dans les conditions générales.

Chassisshop le précise avant la validation de la commande, afin que chaque client prenne une décision bien informée avant le lancement de la production.

Les conditions générales de Chassisshop sont rédigées pour offrir de la clarté et éviter tout malentendu. Elles sont transparentes, juridiquement correctes et adaptées à la nature spécifique du sur-mesure.

Chassisshop croit que des accords clairs renforcent la confiance — et que chaque client a droit à une collaboration honnête et correcte.

Chassisshop offre différentes garanties selon le composant. Une garantie de système de 15 ans s’applique sur les profils en aluminium et en PVC contre la déformation.

Il y a également 10 ans de garantie sur l’adhérence de la couleur de l’aluminium et du PVC, sur le vitrage (contre la condensation entre les vitres) et sur les panneaux de porte. Pour les éléments tels que les grilles de ventilation et les volets roulants, la garantie est de 5 ans, pour les moteurs 3 ans, et pour la quincaillerie (poignées, serrures, etc.) 1 an.

Ces garanties s’appliquent dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien et témoignent de l’engagement qualité de Chassisshop.

S’il y a un problème visible à la livraison, celui-ci doit être signalé dans les 48 heures. Chassisshop crée alors immédiatement un ticket et cherche une solution appropriée. En cas de problème couvert par la garantie, le client peut facilement introduire une demande via son compte en ligne, sous le bouton « introduire une remarque ».

Pour les cas de garantie, l’article doit être accompagné de la facture originale. Le retour pendant la période de garantie est gratuit, mais il se fait aux risques du client — c’est pourquoi il est important de contacter d’abord Chassisshop.

Chassisshop dispose d’un service après-vente interne qui suit rapidement chaque demande et effectue, si possible, les réparations chez le client.

Oui. Les garanties sur les produits restent valables si les châssis et portes sont installés correctement, conformément aux instructions de pose de Chassisshop. Ceux qui choisissent l’option « aide à la pose » ou « tout placé » bénéficient en plus d’une garantie supplémentaire sur le fonctionnement et la bonne exécution des travaux.

Chassisshop encourage les bricoleurs à bien suivre les vidéos et manuels de pose afin de conserver la garantie complète.

Le client peut contacter Chassisshop en envoyant des photos et le numéro de commande. L’équipe de Chassisshop analyse le problème et donne des conseils à distance. Si nécessaire, un technicien peut se rendre sur place pour aider — cela peut être facturé ou couvert par la garantie, selon la cause.

Ainsi, le client n’est jamais laissé sans réponse ou sans assistance pendant placer.

Oui. Même en dehors de la période de garantie, Chassisshop peut remplacer ou réparer des pièces. Ces interventions sont effectuées à prix coûtant et selon la planification du service après-vente.

Chassisshop estime important que même les anciennes installations continuent à bien fonctionner et offre donc un service continu.

Chassisshop livre partout en Belgique. La livraison se fait directement à domicile ou sur chantier, sur rendez-vous.

Le client peut également choisir un enlèvement à Bornem ou à Mont-Saint-Guibert, selon ce qui est le plus pratique.

La livraison est incluse pour les commandes à partir de 3.000 €. Pour les commandes plus petites, des frais de transport sont appliqués, en fonction de la région et du volume.

Chassisshop communique le coût exact du transport de manière transparente pendant le processus de commande, afin d’éviter toute surprise.

Le délai de livraison est en moyenne de 6 à 10 semaines, selon le matériau, la couleur et les options choisies. En cas de combinaison de châssis, portes et volets roulants, tout est livré autant que possible en une seule fois.

Chassisshop planifie la livraison avec le client afin d’assurer une bonne coordination entre livraison et pose.

Quelques jours avant la livraison, le client reçoit un e-mail ou un appel téléphonique avec la date exacte. Le chauffeur livre à l’adresse convenue, généralement juste à côté de la maison ou du chantier.

La livraison s’effectue avec des camions équipés de moyens de levage ou de transpalettes, afin que les produits puissent être déchargés en toute sécurité.

Oui. Quelqu’un doit être présent pour réceptionner la livraison, la contrôler et signer. Ainsi, tout dommage ou écart peut être signalé immédiatement.

Si le client ne peut pas être présent, il peut mandater une autre personne pour réceptionner la livraison à sa place.

Les châssis et portes sont soigneusement emballés avec un film protecteur et du carton, puis placés dans des cadres en bois. Le vitrage et les éléments fragiles sont protégés de manière supplémentaire contre les rayures et les chocs.

Chassisshop accorde une grande attention à la sécurité du transport, afin que les produits arrivent en parfait état.

Tout dommage doit être signalé dans les 48 heures après la livraison. Chassisshop ouvre alors un ticket de service et apporte une solution appropriée.

Le client peut ajouter des photos via son compte en ligne ou les envoyer par e-mail au service après-vente.

Oui. Les clients qui préfèrent organiser eux-mêmes le transport peuvent venir chercher leur commande à Bornem ou à Mont-Saint-Guibert. Chassisshop prévient dès que la commande est prête et aide lors du chargement.

Le client doit toutefois prévoir un véhicule adapté et assurer la fixation correcte des châssis pendant le transport.

Lorsque le client choisit l’option « tout placé », les produits sont livrés directement chez le poseur. La livraison et la pose sont alors planifiées ensemble.

Ainsi, le client n’a rien à organiser : Chassisshop coordonne tout, de la production à la réception finale.

Pour les endroits difficiles d’accès (comme les appartements, les rues étroites ou les étages), Chassisshop examine les possibilités à l’avance. Un élévateur ou du personnel supplémentaire peut être prévu si nécessaire.

Le surcoût éventuel est communiqué clairement à l’avance et repris dans l’offre.

Les clients peuvent contacter Chassisshop par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact sur le site web. Ils peuvent également se rendre dans l’une salle d'exposition pour obtenir des conseils personnalisés.

Le service client est joignable du lundi au vendredi pendant les heures de bureau. Les questions envoyées en dehors des heures d’ouverture sont traitées le jour ouvrable suivant.

Chassisshop s’efforce de répondre à chaque demande dans les 24 heures.

Le service client aide pour les questions concernant les offres, les commandes, les livraisons, les factures et la garantie. Le client peut également obtenir de l’aide en cas de questions techniques ou de doutes concernant la pose.

Les collaborateurs ont une formation technique et peuvent rapidement faire le lien avec le bon service.

En cas de problème ou de dommage, le client peut créer un ticket de service via son compte en ligne. Il ajoute des photos et décrit le problème, après quoi Chassisshop le contacte pour proposer une solution.

Cette méthode permet un suivi rapide et une vue claire de chaque signalement.

Chassisshop traite chaque plainte dans un délai de 5 jours ouvrables. Dans les cas urgents, comme une casse de vitrage à la livraison, le suivi est effectué plus rapidement.

L’objectif est de résoudre chaque problème efficacement, dans le respect du client et du produit.

Oui. Chassisshop offre également une assistance technique après la vente. Le client peut poser des questions concernant l’entretien, le réglage ou le remplacement de pièces.

Chassisshop dispose d’un service après-vente interne qui effectue des réparations, même en dehors de la période de garantie.

Oui. Dans une salle d’expostion, le client peut recevoir des conseils sur des offres ou commandes en cours. Les conseillers du showroom ont accès aux dossiers clients et peuvent discuter des modifications ou compléments.

Ainsi, le client combine conseils personnalisés et suivi pratique en une seule visite.

Dans de rares cas, un e-mail peut se retrouver dans le dossier spam. Chassisshop recommande de vérifier d’abord ce dossier et, sinon, de contacter par téléphone.

L’équipe de Chassisshop fait tout son possible pour aider chaque client rapidement et complètement.

Oui. Chassisshop dispose d’un support séparé pour les installateurs professionnels, entrepreneurs et architectes. Ils ont accès à des fiches techniques, des instructions de montage et un soutien commercial.

Les professionnels peuvent également gérer leurs offres et suivre leurs commandes via le portail.

Chassisshop croit qu’un bon service fait la différence entre un simple fournisseur et un partenaire de confiance. Du conseil à la pose et au service après-vente, chaque étape est suivie avec soin.

Le client est au centre de tout — c’est le cœur du concept Chassisshop.

Chassisshop dispose de plusieurs les salles d’expositions répartis en Belgique. Les salles d’exposition se trouvent à Bornem, Herk-de-Stad, Bruges, Roulers ou Mont-Saint-Guibert. Le client peut y découvrir tous les châssis et portes et constater lui-même la qualité. Chassisshop encourage les clients à venir voir en personne les profils, les couleurs et les finitions.

Ainsi, ils peuvent se faire une idée précise de la finition et de la valeur d’isolation de chaque système.

Oui. Chassisshop livre et installe des châssis et portes dans toute la Belgique. Dès que les produits sont prêts, l’équipe contacte le client pour convenir d’une date de livraison. Ceux qui préfèrent venir chercher eux-mêmes peuvent le faire à Bornem ou à Mont-Saint-Guibert.

Chassisshop travaille avec des itinéraires fixes et des transporteurs expérimentés afin de garantir une livraison sûre dans toutes les régions.

Dans la salle d’exposition, le client peut voir les profils, les échantillons d’angles, les échantillons de couleurs, la quincaillerie et les compositions de vitrage. Il peut également parcourir et optimiser son projet en ligne avec le conseiller.

Les conseillers du la salle d’exposition prennent le temps de donner des conseils techniques et aident les clients à harmoniser leurs choix sur le plan pratique et esthétique.

Oui. Dans la salle d’exposition, les conseillers peuvent modifier les options dans le calculateur en ligne avec le client. Le prix est alors recalculé immédiatement afin que le client voie directement la différence.

De cette manière, le client peut constater sur place l’impact de chaque choix sur le prix total et le délai de livraison.

Les avis sur Chassisshop sont publiquement visibles sur le profil d’entreprise Google et sur la plateforme Trustpilot. Tout le monde peut y lire les expériences d’autres clients et consulter la note moyenne.

Chassisshop affiche un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication claire, une livraison correcte et un service après-vente performant.

Chassisshop reconnaît toutefois que des erreurs peuvent parfois survenir et assume toujours la responsabilité afin de résoudre le problème.

Chassisshop prend chaque remarque au sérieux. Lorsqu’un client partage une expérience moins positive, Chassisshop prend toujours contact pour résoudre le problème et faire un suivi. Si nécessaire, des ajustements sont apportés aux processus internes afin d’éviter que cela ne se reproduise.

La transparence est une valeur fondamentale du concept Chassisshop : chaque retour est considéré comme une occasion de s’améliorer.

Oui. Dans une salle d’exposition et sur la boutique en ligne, Chassisshop présente plusieurs projets exemples. Sur demande, le client peut également recevoir des séries de photos de réalisations similaires.

Pour des raisons de confidentialité, Chassisshop ne partage pas d’adresses exactes ni de chantiers en cours.

Ainsi, le client peut s’inspirer et voir comment différents styles et matériaux rendent dans des habitations réelles.

Chassisshop se distingue par une communication claire sur les prix, la livraison et la pose. Il n’y a pas de coûts cachés ni d’accords flous. Chaque client reçoit à l’avance un calcul exact via le calculateur en ligne et peut suivre son projet étape par étape.

Celui qui travaille avec Chassisshop sait toujours ce qu’il obtient – et quand.

Chassisshop propose trois formules claires : pose par soi-même, aide à la pose ou tout placé. Le client choisit lui-même le niveau d’accompagnement souhaité.

Que le client soit bricoleur ou préfère tout confier, Chassisshop offre le bon accompagnement, les bons manuels et le bon service pour mener chaque projet à bien.

Tous les châssis et portes de Chassisshop sont produits en Belgique selon les normes de qualité les plus strictes. Ils allient performance énergétique, design moderne et matériaux durables.

Chassisshop ne travaille qu’avec des marques fiables et des installateurs agréés, formés pour travailler selon les règles de l’art.

Après la vente, Chassisshop reste disponible pour les questions, réparations et entretiens. Le service client et le service après-vente assurent un suivi rapide et professionnel de chaque demande.

Les conditions de garantie sont claires et honnêtes – sans petites lettres.

Chassisshop partage son savoir avec les clients et les professionnels. Grâce aux vidéos, formations et instructions claires, chacun apprend à poser et entretenir correctement les châssis et portes.

Ce partage ouvert de connaissances renforce la confiance et garantit une exécution durable de chaque projet.

Chassisshop est une entreprise belge avec un ancrage local. Cela signifie des circuits courts, une communication directe et un service rapide. Tout – de la production à la pose – se fait en collaboration avec des fabricants et installateurs belges.

Ainsi, le client choisit non seulement la qualité, mais aussi l’emploi local et le savoir-faire.

Qu’il s’agisse d’une nouvelle construction, d’une rénovation ou du remplacement d’un seul châssis, Chassisshop accompagne chaque client avec le même soin. L’accent est mis sur la simplicité, la clarté et le suivi personnalisé.

Chassisshop ne veut pas être un simple fournisseur, mais un partenaire fiable qui réfléchit et apporte des solutions.

Ceux qui souhaitent un conseil personnalisé sont les bienvenus dans l’un des salles d’expositions de Chassisshop. On peut y découvrir les produits, discuter des prix et poser des questions pratiques.

Prenez facilement rendez-vous via le formulaire de contact ou par téléphone auprès du service client.

Chassisshop prouve que l’achat de châssis et portes ne doit pas être compliqué.
Avec les bonnes informations, le bon accompagnement et le bon service, chaque projet devient une réussite – de l’offre à la réception.

Chassisshop garantit qualité, clarté et tranquillité d’esprit. Toujours.

Oui. Le client peut passer une commande avec des mesures provisoires. Avant le début de la production, un métreur de Chassisshop vient sur place pour tout mesurer correctement. Pendant cette prise de mesures, les dimensions, les couleurs, les modèles et les options peuvent encore être modifiés. Ce n’est qu’après cette étape que la commande part en production. Une fois la production lancée, aucune modification n’est plus possible.

Chassisshop fait cela pour éviter les erreurs et garantir que chaque châssis s’adapte parfaitement.

La production commence après le paiement de l’acompte et la réalisation de la prise de mesures. En moyenne, cela prend environ 30 jours ouvrables pour les châssis en PVC et 50 jours ouvrables pour les châssis en aluminium ou en bois. Le délai de livraison dépend du matériau choisi et des options supplémentaires.

Deux semaines avant la livraison, le client reçoit une confirmation avec la date exacte. La livraison, la prise de mesures et la pose sont toutes soigneusement coordonnées.

Chassisshop suit chaque commande du début à la fin et tient le client informé de l’avancement.

Une prise de mesures est généralement planifiée dans les 8 jours ouvrables suivant la commande. Pour l’aide à la pose, cela peut se faire environ 4 jours plus tard, et la livraison suit en général dans les 3 jours ouvrables suivants. Le site de Chassisshop affiche automatiquement une date de livraison estimée pendant le processus de commande.

Le système tient compte de toutes les étapes, afin que les clients sachent dès la commande quand leurs châssis pourront être livrés.

Si un élément est endommagé ou livré incorrectement, le client doit le signaler dans les 48 heures. Chassisshop examine alors le problème et planifie, si nécessaire, une intervention sur le chantier. Le service après-vente est reconnu pour un traitement rapide et correct des signalements.

Chassisshop jouit d’une excellente réputation sur Google Reviews et Trustpilot grâce à son suivi sérieux après livraison.

Lors de la commande, le client verse un acompte de 25 %. La facture intermédiaire est payée la semaine précédant la livraison, et le solde à la livraison même. Le paiement peut se faire via application bancaire, code QR ou chèque bancaire.

Comme chaque châssis et chaque porte sont des produits sur mesure, la production ne peut plus être annulée une fois qu’elle a commencé.

Avec « aide à la pose », un installateur expérimenté de Chassisshop vient aider une journée sur le chantier. Il guide le client lors de la pose des châssis et veille à ce que tout se déroule en toute sécurité et efficacement. Le client participe activement et apprend en même temps comment tout doit être placé correctement.

Ce système est idéal pour ceux qui sont bricoleurs et veulent économiser tout en bénéficiant d’un accompagnement professionnel.

Oui. Le client peut réserver plusieurs journées d’aide, par exemple une journée pour la dépose et une autre pour la pose. Cela peut être convenu avec le conseiller du showroom ou avec le métreur le jour de la prise de mesures.

Chassisshop aide les clients à planifier au mieux selon leur rythme et leur chantier.

Oui. Le client peut d’abord passer une commande avec des choix provisoires. Après la prise de mesures, les dimensions sont confirmées et les couleurs et options  peuvent encore être modifiées avant le début de la production. Après la prise de mesures, tout devient définitif, car les châssis sont entièrement fabriqués sur mesure.

Chassisshop laisse au client le temps de réfléchir et d’affiner ses choix jusqu’à la production.

Si le client choisit « aide à la pose », l’installateur de Chassisshop prend la direction du chantier. Le client aide et suit les instructions de l’installateur. De cette manière, la pose se déroule en toute sécurité et efficacité.

Chassisshop prévoit des instructions de travail claires et un interlocuteur fixe, afin que le client sache toujours qui fait quoi.

Chassisshop travaille avec trois formules claires :

1. Pose par soi-même – le client installe tout lui-même, avec des manuels clairs, des vidéos et les kits de montage appropriés.
2. Aide à la pose – le client installe lui-même, mais un installateur professionnel de Chassisshop vient une journée sur le chantier pour aider et donner des explications.
3. Tout placé – Chassisshop prend en charge l’installation complète, y compris la finition et le raccordement.

Ainsi, chaque client peut choisir la formule qui correspond le mieux à ses compétences, son temps et son budget.

Ceux qui choisissent la pose par eux-mêmes reçoivent tous les châssis et portes fabriqués sur mesure, avec les accessoires nécessaires tels que vis, ancrages et mastic d’étanchéité. Le client reçoit également des manuels clairs et des vidéos en ligne expliquant chaque étape.

Chassisshop propose en option des formations en ligne gratuites pour apprendre à mesurer, monter et finir correctement.

En cas de pose par soi-même, la garantie s’applique pleinement sur le produit, mais pas sur l’exécution, puisque la pose n’est pas réalisée par Chassisshop.

Avec cette formule, un installateur expérimenté de Chassisshop vient aider une journée à la pose. Il montre sur place comment le châssis doit être placé et étanchéifié correctement, et aide à régler les charnières et les serrures.

Cette option est idéale pour les clients qui veulent apprendre à installer eux-mêmes, tout en bénéficiant de sécurité et d’un accompagnement professionnel au démarrage.

La garantie s’applique sur le produit et sur les parties posées sous la supervision de l’installateur.

Avec cette formule, Chassisshop s’occupe de tout : la prise de mesures, la livraison, la pose et la finition. L’équipe assure une installation professionnelle, le contrôle du fonctionnement et une réception propre du chantier.

Le client bénéficie d’une garantie complète sur le produit et sur l’exécution.

Chassisshop travaille uniquement avec des installateurs agréés qui respectent les prescriptions techniques et les normes de sécurité.

Oui. Un client qui a d’abord choisi la pose par soi-même peut encore décider de passer à l’aide à la pose ou à la pose complète, tant que les châssis ne sont pas encore installés.

Chassisshop adapte alors l’offre et planifie une nouvelle date d’installation.

Oui. Chassisshop propose la prise de mesures dans toutes les formules. Pour les commandes supérieures à 3.000 €, elle est gratuite, sinon elle coûte 99 €. Lors de la prise de mesures, les dimensions sont vérifiées et les détails techniques sont fixés.

Ainsi, le client a la garantie que tout s’ajuste parfaitement, quel que soit le type de pose choisi.

Après la prise de mesures, les châssis et portes partent en production. Chassisshop confirme le prix définitif et le délai de livraison.

Pour ceux qui posent eux-mêmes, les châssis sont livrés avec tout le matériel de montage. Pour ceux qui choisissent la pose, Chassisshop prend contact pour planifier les travaux.

Chassisshop aide les bricoleurs avec des manuels, des vidéos et des conseils personnalisés par e-mail ou téléphone. Le client peut aussi envoyer des photos de son chantier pour recevoir un retour.

En cas de doute, un technicien de Chassisshop peut se rendre sur place pour donner un conseil ou effectuer une réparation, éventuellement contre paiement.

Pour la pose par soi-même, la démolition, les travaux de plâtre ou la finition intérieure ne sont pas inclus. Pour l’aide à la pose, l’aide se limite à une journée d’accompagnement ; les autres travaux sont réalisés par le client lui-même.

Avec la formule « tout placé », la finition intérieure n’est pas incluse par défaut, sauf si cela a été discuté à l’avance et repris dans l’offre.

Chassisshop communique toujours de manière transparente sur ce qui est inclus ou non dans le prix, afin d’éviter toute surprise.

Les délais de production et de livraison sont identiques pour toutes les formules, en moyenne entre 6 et 10 semaines selon le matériau et la couleur. La date de pose est fixée dès que la production est terminée.

Chassisshop assure une planification fluide et combine, lorsque c’est possible, la livraison et la pose en une seule visite.

Les châssis en PVC offrent un excellent rapport qualité-prix. Ils sont durables, bien isolants contre la chaleur, le froid et le bruit, et demandent peu d’entretien. De plus, ils sont recyclables et ont une longue durée de vie.

Chassisshop propose une large gamme de châssis et portes en PVC de grandes marques, adaptées à tout type d’habitation.

Oui. Tous les châssis en PVC de Chassisshop sont entièrement fabriqués sur mesure selon les dimensions fournies. Chassisshop veille à ce que les châssis s’adaptent au millimètre près.

Chaque commande est produite dans son propre atelier, garantissant un ajustement parfait et une qualité belge.

Les châssis en PVC sont disponibles dans un grand choix de couleurs et de finitions imitation bois. Grâce aux films modernes, le client peut choisir un aspect bois ou aluminium, tout en profitant de la facilité d’entretien du PVC.

Oui. Les châssis en PVC conviennent parfaitement aux projets de nouvelle construction comme de rénovation. En rénovation, Chassisshop garantit un minimum de désagréments et une amélioration maximale de l’isolation.

Les châssis sont entièrement adaptés à la situation existante, de sorte que les anciennes ouvertures peuvent être parfaitement réutilisées.

Les châssis en PVC présentent d’excellentes valeurs d’isolation. Combinés avec du vitrage à haut rendement, ils permettent une économie d’énergie optimale. Cela réduit les coûts énergétiques et augmente le confort de vie.

Les châssis de Chassisshop contribuent à une meilleure performance énergétique du logement et conviennent aux habitations basse énergie.

Oui. Tous les châssis en PVC de Chassisshop sont équipés de série d’une quincaillerie de qualité et de serrures multipoints, assurant une grande résistance contre les tentatives d’effraction.

Des options supplémentaires sont disponibles, comme le verre de sécurité ou des verrous additionnels.

Sur le site de Chassisshop, un guide étape par étape explique comment mesurer correctement soi-même. Pour plus de sécurité, Chassisshop propose un service de prise de mesures professionnelle à 99 €, gratuit à partir de 3.000 € d’achat.

Cela évite les erreurs de mesure et permet de commander en toute tranquillité.

Oui. Les conseillers de Chassisshop aident les clients par e-mail, téléphone ou dans l’une salles d’exposition à Bornem, Herk-de-Stad, Bruges, Roulers ou Mont-Saint-Guibert.

Les clients peuvent y voir et comparer les matériaux, les couleurs et les modèles en personne.

Le délai moyen de livraison est de 6 à 10 semaines, selon le modèle, la couleur et les options. La boutique en ligne affiche automatiquement une date de livraison estimée.

Chassisshop tient les clients informés à chaque étape du processus — de la commande à la livraison.

Oui. De nombreux bricoleurs choisissent de placer eux-mêmes leurs châssis avec l’aide de Chassisshop. Le site web contient des vidéos et des guides qui expliquent étape par étape comment procéder.

Ceux qui le souhaitent peuvent aussi opter pour « aide à la pose » ou « tout placé ».

Ainsi, le client choisit lui-même ce qu’il fait et ce qu’il confie à Chassisshop.

Oui. Le site de Chassisshop présente un aperçu de toutes les primes et subsides disponibles pour les nouveaux châssis et portes. Chassisshop est reconnue par les autorités, ce qui permet aux clients de bénéficier du taux de TVA réduit à 6 % et de nombreux autres avantages.

Les conseillers en showroom aident les clients à introduire leurs demandes de primes.

Oui. Grâce aux profils plats et aux options bicolores, le PVC s’intègre parfaitement dans une architecture moderne et épurée. La gamme Kömmerling Horizon, par exemple, est conçue pour un aspect plat et contemporain.

Oui. Les stores pare-soleil et les volets roulants peuvent être facilement combinés avec les châssis en PVC via le calculateur en ligne.

Les châssis en PVC sont très faciles à entretenir. Un chiffon humide et un détergent doux suffisent pour les garder propres. Il n’est pas nécessaire de peindre ou de vernir.

Ainsi, les châssis restent beaux pendant de nombreuses années sans effort particulier.

Les châssis et portes en aluminium sont solides, faciles à entretenir et ont une apparence moderne. Ils ne se déforment pas, ne se décolorent pas et résistent aux conditions météorologiques extrêmes. De plus, ils conviennent parfaitement pour les grandes surfaces vitrées et les portes coulissantes.

Chassisshop utilise des profils en aluminium à rupture thermique avec d’excellentes valeurs d’isolation, ce qui les rend aussi économes en énergie que le PVC.

Chassisshop travaille avec des marques belges de qualité telles que Deceuninck pour les châssis et portes en aluminium. Ces profils combinent un design épuré avec une haute valeur d’isolation et une longue durée de vie.

Grâce à la collaboration avec des fabricants locaux, Chassisshop peut garantir des délais de livraison rapides et une finition parfaite.

Oui. Les châssis modernes en aluminium sont très bien isolés grâce à une rupture thermique entre la face intérieure et la face extérieure. Chassisshop propose des profils avec des valeurs U basses, adaptés aux habitations basse énergie et aux projets passifs.

Ainsi, Chassisshop associe le design de l’aluminium à une isolation optimale.

Les châssis en aluminium peuvent être laqués dans toutes les couleurs RAL. Le client peut choisir une finition mate, brillante ou structurée, et même une option bicolore avec des couleurs différentes à l’intérieur et à l’extérieur.

Les couches de laque sont appliquées par poudrage, ce qui garantit une finition sans entretien et résistante aux rayures.

Les châssis en aluminium sont en moyenne 20 à 30 % plus chers que ceux en PVC, mais ils offrent une plus grande solidité et une finition plus épurée. Dans le calculateur de Chassisshop, le client peut facilement changer le matériau pour voir immédiatement la différence de prix.

Chassisshop recommande surtout l’aluminium pour les grandes fenêtres, les châssis coulissants et les constructions modernes.

Les châssis en aluminium ont une durée de vie de plus de 40 ans. Ils résistent à l’humidité, à la lumière du soleil et aux variations de température. L’entretien se limite à un simple nettoyage à l’eau et à un produit doux.

C’est pourquoi les châssis en aluminium représentent un investissement durable qui reste beau pendant de nombreuses années.

Oui. Les châssis en aluminium sont naturellement très résistants à l’effraction grâce à leur solidité. Tous les profils sont équipés chez Chassisshop d’un quincaillage de sécurité et de serrures multipoints.

Ceux qui souhaitent une sécurité supplémentaire peuvent opter pour des options comme le verre de sécurité ou une classe de résistance plus élevée.

Oui. Les volets roulants et les stores pare-soleil peuvent être facilement intégrés aux châssis en aluminium. Le calculateur de Chassisshop calcule automatiquement les bonnes dimensions et les prix correspondants.

Chassisshop travaille pour cela avec des marques comme Renson et Wilms, parfaitement compatibles avec leurs systèmes en aluminium.

Le délai moyen de livraison est d’environ 8 à 12 semaines, selon la couleur et la configuration. La date exacte de livraison est confirmée deux semaines à l’avance.

Grâce à la collaboration avec des fournisseurs belges, Chassisshop peut généralement maintenir ces délais courts.

Oui, c’est tout à fait possible. De nombreux clients choisissent par exemple l’aluminium pour la façade avant et le PVC pour l’arrière de la maison. Chassisshop aide à choisir des profils qui s’accordent visuellement entre eux.

Ainsi, le client peut combiner de manière optimale le prix et le design.

Le bois dégage de la chaleur et du charme. C’est un matériau naturel qui s’adapte à tout style d’habitation — du classique au moderne. De plus, le bois offre d’excellentes valeurs d’isolation, tant thermiques qu’acoustiques.

Chassisshop travaille uniquement avec du bois durable, issu de forêts gérées de manière responsable (label FSC ou PEFC).

Chassisshop travaille avec des essences de bois de qualité telles que le méranti, l’afrormosia et le chêne. Chaque type de bois possède son propre aspect et ses caractéristiques. Le méranti est stable et économique, l’afrormosia offre une apparence luxueuse et le chêne est extrêmement durable.

Le choix de l’essence dépend du style de la maison et du niveau d’entretien souhaité.

Oui. Tous les châssis en bois de Chassisshop sont traités en usine avec des couches protectrices contre l’humidité, les champignons et les insectes. Ensuite, ils sont laqués ou teintés dans la couleur souhaitée.

Les lacs et lasures sont à base d’eau et respectueuses de l’environnement, avec une longue durée de vie et une réparation facile.

Le bois nécessite un peu plus d’entretien que le PVC ou l’aluminium. Tous les 5 à 8 ans, une nouvelle couche de peinture ou de vernis est recommandée, selon l’exposition de la maison.

Chassisshop utilise des laques de haute qualité qui réduisent l’entretien au minimum.

Oui. Les châssis en bois offrent une excellente isolation grâce à la densité naturelle du matériau. En combination avec du vitrage à haut rendement, ils assurent une isolation thermique et acoustique élevée.

Chassisshop fournit des châssis en bois conformes aux exigences des habitations basse énergie.

Oui. Les châssis bois-aluminium combinent le meilleur des deux mondes : à l’intérieur, l’aspect chaleureux du bois ; à l’extérieur, la durabilité de l’aluminium. Cela crée un système nécessitant peu d’entretien, avec une finition intérieure naturelle.

Chassisshop propose différents systèmes bois-alu entièrement fabriqués sur mesure.

Les châssis en bois sont généralement un peu plus chers que le PVC, mais comparables à l’aluminium selon l’essence de bois. Le prix reflète la finition artisanale et l’apparence naturelle.

Chassisshop aide les clients à trouver, pour chaque budget, le bon équilibre entre esthétique, entretien et coût.

Oui. Chassisshop propose une large palette de couleurs, avec des finitions opaques ou transparentes. Ainsi, la structure du bois peut rester visible ou être entièrement recouverte.

Oui. Les volets roulants et les stores pare-soleil peuvent être parfaitement intégrés aux châssis en bois. Chassisshop assure une finition soignée tout en conservant la structure naturelle du bois.

Le client peut simuler cela directement dans le calculateur en ligne.

Le délai de livraison est en moyenne de 10 à 14 semaines, selon l’essence de bois, la couleur et la finition. La date exacte de livraison est toujours confirmée après la prise de mesures.

Comme le bois demande plus de travail, Chassisshop prévoit un peu plus de temps de production, sans compromettre la qualité.

Chassisshop fabrique des portes d’entrée, des portes arrière, des portes coulissantes et des portes de terrasse. Chaque porte peut être réalisée en PVC, en aluminium ou en bois, selon la préférence du client.

Chassisshop aide le client à choisir le bon matériau en fonction du design, de l’isolation et du budget.

Oui. Toutes les portes chez Chassisshop sont entièrement fabriquées sur mesure, avec un choix parmi des centaines de styles et de couleurs. Chaque porte est produite selon les dimensions exactes confirmées lors de la prise de mesures.

Ainsi, chaque porte s’adapte parfaitement à l’ouverture et se ferme hermétiquement, garantissant une isolation élevée.

Le client peut choisir parmi des modèles standards ou personnaliser entièrement sa porte avec du vitrage, des panneaux, des poignées et des couleurs. Chassisshop propose également des panneaux de porte plats modernes et des styles plus classiques.

Grâce au calculateur en ligne, le client voit immédiatement le prix de chaque option.

Chaque porte de Chassisshop est équipée de série d’une quincaillerie de sécurité, de trois charnières et d’une serrure multipoints. Il est aussi possible de choisir une sécurité supplémentaire, comme du verre de sécurité ou un cylindre certifié SKG.

Chassisshop recommande toujours de choisir au moins une amélioration de sécurité pour les portes extérieures, pour plus de tranquillité d’esprit.

Oui. Toutes les portes de Chassisshop offrent une excellente isolation, tant thermique qu’acoustique. Les profils et panneaux utilisés répondent aux normes énergétiques actuelles.

Ainsi, les portes contribuent à réduire la facture d’énergie et à améliorer le confort de l’habitation.

Oui. Il existe plusieurs types de serrures et de poignées : des poignées classiques aux barres de tirage modernes. Le client peut aussi choisir entre une ouverture par clé ou une fermeture automatique.

Dans la salle d’exposition, il est possible de voir les différents modèles et de tester leur fonctionnement.

Oui. Les couleurs des châssis et des portes peuvent être parfaitement assorties. Chassisshop utilise les mêmes codes et structures de couleur pour que l’ensemble soit harmonieux.

Cela crée un aspect uniforme de la façade et augmente la valeur de la maison.

Oui. Chassisshop propose différents types de portes coulissantes, comme les portes levantes-coulissantes. Elles sont disponibles en PVC, aluminium et bois.

Ces systèmes assurent une transition fluide entre l’intérieur et l’extérieur, avec une grande surface vitrée et beaucoup de lumière naturelle.

Oui. Les portes peuvent être combinées avec des panneaux fixes, des surfaces vitrées ou des impostes pour plus de luminosité. Chassisshop calcule automatiquement les bons profils et les prix correspondants.

Ainsi, chaque entrée peut être conçue sur mesure selon le style de la maison.

Le délai moyen de livraison est de 6 à 12 semaines, selon le matériau et la finition. Après la prise de mesures, le client reçoit une date de livraison exacte.

Chassisshop veille à ce que les portes et les châssis puissent être livrés ensemble lorsqu’ils sont commandés en même temps.

Oui. Le client peut choisir de placer sa porte lui-même, avec ou sans aide de Chassisshop. Les instructions de pose et les vidéos sont disponibles sur le site web. Ceux qui veulent plus de sécurité peuvent ajouter l’option “aide à la pose”.

Chassisshop soutient les bricoleurs avec des guides clairs et des conseils techniques.

Le PVC est facile à entretenir et économique, l’aluminium est moderne et solide, et le bois offre une apparence chaleureuse et naturelle. Tous les matériaux sont isolants et durables.

Chassisshop aide les clients à choisir le bon matériau selon le style de leur habitation et leur budget.

Chassisshop propose de base du vitrage à haut rendement (HR++), qui offre une excellente isolation thermique. En outre, il existe des options pour le triple vitrage, le verre de sécurité, le verre acoustique et le verre de protection solaire.

Ainsi, le client peut choisir la combinaison idéale entre isolation thermique, sécurité et confort.

Le double vitrage (HR++) est composé de deux vitres séparées par une lame d’air isolante remplie de gaz noble. Le triple vitrage comporte trois vitres et deux lames d’air, offrant une isolation encore meilleure.

Le triple vitrage retient davantage la chaleur, mais il est un peu plus lourd et plus coûteux. Pour les habitations bien isolées, c’est souvent le meilleur choix.

Chassisshop conseille le double ou le triple vitrage selon la situation du logement et le type de profil.

Le verre de sécurité est un vitrage qui, en cas de bris, ne se fragmente pas en morceaux coupants. Il est obligatoire lorsque la partie inférieure de la vitre se trouve à moins de 90 cm du sol ou lorsqu’elle est intégrée dans une porte.

La boutique en ligne de Chassisshop indique automatiquement quand le verre de sécurité est nécessaire. Lors de la prise de mesures, cela est également vérifié.

Ainsi, le client est certain que ses châssis et portes répondent à toutes les prescriptions de sécurité.

Le verre acoustique réduit les nuisances sonores extérieures, par exemple celles du trafic ou des avions. Il est composé de vitres séparées par un film spécial qui atténue les sons.

Chassisshop recommande le verre acoustique pour les habitations situées en zones urbaines ou le long de routes fréquentées.

Le verre de protection solaire laisse entrer la lumière du jour tout en bloquant une partie de la chaleur solaire. Il aide à maintenir une température intérieure agréable en été, sans perdre la luminosité.

Chassisshop propose plusieurs types de verre de protection solaire, du légèrement teinté au fortement réfléchissant.

La valeur Ug indique le niveau d’isolation du vitrage. Plus la valeur est basse, meilleure est l’isolation. Le double vitrage présente généralement une valeur Ug de 1,1 W/m²K, tandis que le triple vitrage peut atteindre 0,6 W/m²K.

Chassisshop mentionne toujours la valeur Ug exacte dans la fiche technique de chaque produit.

Oui. Il est tout à fait possible de choisir, pour chaque châssis, le type de vitrage le plus adapté. Par exemple, on peut utiliser du verre de protection solaire du côté sud et du verre acoustique du côté de la rue.

Le calculateur de Chassisshop ajuste automatiquement le prix en fonction de la combinaison de vitrages choisie.

Oui. Chassisshop fournit également du vitrage sur mesure, par exemple pour le remplacement d’un vitrage dans des châssis existants. Le client peut introduire les dimensions et le type de vitrage souhaités dans le calculateur.

Le métreur peut aussi venir prendre les mesures sur place afin d’éviter toute erreur.

Le vitrage est posé avec des cales d’écartement et du mastic pour éviter les tensions. Le mastic assure l’étanchéité à l’air et une finition soignée.

Chassisshop livre toujours le vitrage avec les bons intercalaires et le mastic isolant nécessaire pour les auto-placeurs.

En cas de dommage après la livraison ou la pose, le client doit le signaler dans les 48 heures. Chassisshop évalue les dégâts et vérifie si cela entre dans la garantie.

Si nécessaire, le vitrage est remplacé gratuitement pendant la période de garantie.

Chassisshop propose des volets extérieurs, des volets monoblocs et des volets encastrés. Les volets extérieurs sont placés sur la façade ou le cadre du châssis, les volets monoblocs au-dessus du profil du châssis, et les volets encastrés sont entièrement intégrés dans le mur.

Le choix dépend du type d’habitation (nouvelle construction ou rénovation) et de la finition souhaitée.

Les volets obscurcissent complètement et améliorent l’isolation. Les stores pare-soleil laissent passer la lumière, mais bloquent la chaleur et protègent des regards extérieurs.

Les stores pare-soleil sont populaires dans les habitations modernes car ils offrent une finition élégante et discrète.

Oui. Chassisshop travaille avec des marques belges de premier plan telles que Wilms et Renson. Ces marques sont réputées pour leur qualité, leur durabilité et leur fonctionnement silencieux.

En collaborant avec des fabricants locaux, Chassisshop garantit un service rapide et des pièces facilement disponibles.

Les volets et les screens pare-soleil sont disponibles de série avec une commande manuelle par sangle ou treuil. Ils peuvent également être commandés électriquement via un interrupteur ou une télécommande.

Chassisshop propose aussi des moteurs Somfy compatibles avec les systèmes domotiques tels que Google Home ou Alexa.

Oui. Les volets peuvent être parfaitement combinés avec les nouveaux châssis de Chassisshop. Le calculateur détermine automatiquement les dimensions et les prix corrects.

Ainsi, le client obtient un système intégré avec un ajustement parfait entre le châssis et le caisson du volet.

Les stores pare-soleil empêchent la chaleur d’entrer tout en conservant la vue vers l’extérieur. Ils réduisent la température intérieure en été et protègent contre l’éblouissement du soleil.

Les stores pare-soleil Renson sont résistants au vent, faciles à entretenir et disponibles dans plusieurs couleurs.

Oui. Les volets comme les stores pare-soleil nécessitent peu d’entretien. Un nettoyage occasionnel à l’eau avec une éponge douce suffit.

Les rails de guidage peuvent être lubrifiés une fois par an pour garantir un fonctionnement fluide.

Chassisshop offre une garantie de 5 ans sur les volets et les stores pare-soleil, et de 3 ans sur les moteurs et les commandes électriques.

La garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes de moteur en cas d’utilisation normale.

Oui. Le client peut choisir entre l’auto-installation, l’aide à la pose ou la pose complète par Chassisshop. Des guides de montage clairs et des vidéos explicatives sont disponibles.

Ainsi, chacun peut installer correctement ses volets ou stores, avec ou sans expérience.

Le délai moyen de livraison est de 6 à 10 semaines, selon la marque, la couleur et les dimensions.

Chassisshop coordonne la livraison des volets et des stores pare-soleil avec celle des châssis, afin que tout puisse être installé en même temps.

La ventilation assure un apport d’air frais dans la maison et évacue l’humidité, les odeurs et le CO₂. Sans une ventilation suffisante, des moisissures peuvent apparaître et la qualité de l’air diminue.

Chassisshop souligne qu’une bonne ventilation n’est pas seulement une question de confort, mais aussi une obligation légale en cas de nouvelle construction ou de rénovation.

Chassisshop propose différents types de ventilation : grilles sur vitrage, grilles sur châssis, grilles intégrées dans les caissons de volets roulants ou de screens, ainsi que des systèmes fonctionnant avec extraction mécanique.

Le choix dépend du logement, du type de châssis et du flux d’air souhaité.

Une grille sur vitrage est placée en haut du vitrage et assure un apport d’air continu. Elle est discrète et laisse toujours passer beaucoup de lumière.

Chassisshop utilise des grilles sur vitrage de marques comme Renson, conformes aux normes belges de ventilation et d’acoustique.

Une grille sur châssis est intégrée au-dessus du cadre du châssis. Elle peut être ouverte manuellement ou automatiquement selon le modèle.

Ce type de grille est populaire car il est presque invisible et s’intègre parfaitement au profil du châssis.

Oui. Chassisshop propose des grilles directement intégrées dans le caisson du volet roulant ou du store pare-soleil. C’est une solution pratique pour les habitations modernes où l’on souhaite conserver une façade épurée.

Ainsi, il est possible de ventiler sans grilles visibles à l’extérieur.

La ventilation naturelle fonctionne via des grilles et des conduits d’évacuation, sans moteur. La ventilation mécanique utilise un moteur pour insuffler ou extraire l’air et peut être régulée automatiquement.

Chassisshop aide les clients à choisir entre les deux systèmes selon le type d’habitation et le niveau énergétique.

Oui. Chassisshop collabore étroitement avec Renson, un spécialiste belge de la ventilation et de la protection solaire. Leurs grilles et systèmes sont compatibles avec les châssis et portes de Chassisshop.

Ainsi, le client bénéficie d’une intégration esthétique et technique entre châssis, ventilation et protection solaire.

Oui. La plupart des grilles disposent d’un clapet réglable permettant d’ajuster manuellement le flux d’air. Il existe également des grilles auto-régulantes qui s’ouvrent ou se ferment automatiquement selon la pression de l’air.

Chassisshop conseille la solution la plus adaptée selon l’exposition de la maison et les surfaces vitrées choisies.

Oui. Les grilles de ventilation peuvent souvent être installées ultérieurement, par exemple lors d’une rénovation. Cela peut se faire dans le vitrage ou dans le profil du châssis, selon le type.

Chassisshop vérifie à chaque prise de mesures si cela est techniquement possible et conseille la meilleure solution.

Les grilles de ventilation nécessitent peu d’entretien. Il suffit de les nettoyer une fois par an avec une brosse douce ou un aspirateur pour éviter l’accumulation de poussière.

Ainsi, le flux d’air reste optimal et la durée de vie du système est prolongée.

Les châssis et portes demandent peu d’entretien, mais un nettoyage régulier prolonge leur durée de vie. Il suffit de nettoyer les profils de temps en temps avec un chiffon doux et un détergent doux.

Il faut éviter les produits abrasifs ou les solvants, car ils peuvent endommager la surface.

Chassisshop recommande de nettoyer les châssis et portes au moins deux fois par an et de lubrifier légèrement la quincaillerie une fois par an.

Dans les zones côtières ou industrielles, un entretien plus fréquent peut être nécessaire en raison de l’air salin ou pollué.

Oui. Chassisshop propose des kits d’entretien avec des produits adaptés pour le PVC, l’aluminium et le bois. Ces kits contiennent un nettoyant, un lubrifiant pour la quincaillerie et un chiffon protecteur pour les profils.

Les kits d’entretien sont disponibles dans le showroom ou peuvent être commandés via le service client.

Parfois, un châssis ou une porte peut nécessiter un léger réglage avec le temps. Le client peut généralement le faire lui-même en ajustant légèrement les charnières ou les points de fermeture.

Chassisshop fournit à ce sujet des instructions claires et des vidéos via le portail client.

Oui. Le service après-vente de Chassisshop effectue des réparations, aussi bien pendant qu’après la période de garantie. Le client peut introduire une demande de réparation via le ticket de service en ligne.

Un technicien prend ensuite contact pour examiner le problème et, si nécessaire, planifier une intervention.

En cas de bris de vitre, le client peut contacter Chassisshop pour un remplacement. L’équipe commande alors une nouvelle vitre sur mesure et assure une pose professionnelle.

Si les dommages sont couverts par la garantie, le remplacement est effectué gratuitement.

Oui. Même après la période de garantie, Chassisshop peut remplacer des pièces telles que les joints, les charnières ou le vitrage. Le client reçoit au préalable une estimation de prix claire.

Ainsi, chaque châssis ou porte continue à bien fonctionner, quel que soit son âge.

Oui. Les petites réparations, comme le remplacement d’une poignée ou le réglage d’une charnière, peuvent souvent être effectuées par le client lui-même.

Chassisshop fournit des instructions claires, des vidéos et une assistance téléphonique pour ce type d’intervention.

Oui. Pour les grands projets ou les clients professionnels, Chassisshop propose des contrats d’entretien avec un contrôle et un entretien annuels.

Ainsi, l’installation reste en parfait état et les éventuels problèmes sont rapidement détectés.

Un bon entretien prévient les défauts et garantit la validité de la garantie. Le fabricant ne peut accorder la garantie que si les produits sont utilisés et entretenus correctement.

Chassisshop mentionne clairement les exigences d’entretien dans les manuels et les fiches techniques.

Toutes les informations techniques sont disponibles gratuitement sur le site web, dans la rubrique « Comment placer ». Le client y trouve des vidéos, des manuels PDF et des check-lists pour chaque étape de la pose.

Les vidéos montrent des situations réelles et sont régulièrement mises à jour selon les dernières normes et produits.

La pose correcte dépend du type de mur, du châssis et du mode de fixation. Chassisshop montre dans ses vidéos sur YouTube comment placer les châssis de niveau, les fixer avec des vis ou des ancrages et les étanchéifier correctement.

Ceux qui choisissent « aide à la pose » reçoivent ces explications directement sur place d’un installateur professionnel.

La condensation à l’extérieur est normale et indique que le vitrage isole bien. La condensation à l’intérieur est généralement due à une ventilation insuffisante ou à un taux d’humidité trop élevé.

Chassisshop recommande de laisser les grilles de ventilation ouvertes et d’aérer régulièrement, surtout en hiver.

Avec le temps, un châssis peut légèrement descendre ou se fermer plus fermement. Les charnières et les points de fermeture peuvent alors être facilement ajustés à l’aide d’une clé.

Le vidéo d’instruction « Régler un châssis » sur le site montre exactement comment procéder.

Comme les châssis, les portes peuvent être ajustées pour s’ouvrir et se fermer facilement. Le manuel « Régler une porte » explique les étapes à suivre avec des illustrations claires.

Ceux qui préfèrent ne pas le faire eux-mêmes peuvent introduire un ticket de service afin qu’un technicien se déplace.

Une pose étanche à l’air est essentielle pour l’isolation et le confort. Chassisshop montre dans ses vidéos d’instruction comment réaliser une étanchéité correcte avec des rubans, du mastic et de la mousse isolante appropriés.

Les vidéos « Pose selon les règles de l’art » montrent la différence entre une pose standard et une pose étanche à l’air.

Pour les châssis sur mesure, de petites tolérances de fabrication sont admises selon la norme européenne EN 14351-1. De légères différences dans ces marges n’affectent ni le fonctionnement ni la garantie.

Chassisshop contrôle chaque commande avant la production afin d’éviter les erreurs.

En cas de dommage à un profil ou à un vitrage pendant l’installation, le client peut contacter Chassisshop via le ticket de service en ligne. Chassisshop examine si la pièce peut être réparée ou remplacée.

Le service client aide également pour les petits kits de réparation destinés aux dégâts superficiels ou aux rayures.

La finition intérieure est importante pour éviter les ponts thermiques. Chassisshop recommande d’utiliser de la mousse isolante et des profils de finition comme indiqué dans les vidéos d’instruction.

Ainsi, la jonction entre le mur et le châssis reste étanche à l’air et économe en énergie.

Pour toute question technique supplémentaire, le client peut consulter le site web ou le portail client. Tous les manuels, vidéos et fiches techniques y sont disponibles.

Chassisshop enrichit continuellement cette base de connaissances afin que les clients restent toujours autonomes et bien informés.